Autor: deibyod

¿Cómo prepararse para ser un Agile Coach?

Si estás interesado en convertirte en un Agile Coach, hay algunas cosas que debes tener en cuenta para prepararte para este emocionante y desafiante rol. En primer lugar, es importante entender que Agile no es una metodología, sino una filosofía que se basa en valores y principios fundamentales. Como Agile Coach, tu papel será ayudar a los equipos y organizaciones a adoptar estos valores y principios y aplicarlos en su trabajo diario. Para ser un buen Agile Coach, debes tener una... Leer más

Resumen de OKRs en Español

Actualmente una de mis labores más frecuentes es diseñar procesos de adopción de OKRs, entrenar, ejecutar ciclos de OKRs y preparar responsables de sostenerlos en el tiempo a nivel compañía o grupos de compañías. Integro un resumen de lo que considero algunos de los puntos más importantes: Origen OKRs fueron desarrollados en Intel por Andy Groove cuando era presidente de Intel en los 70s. Fueron popularizados por John Doerr (quien trabajó con el) Venture capitalist y... Leer más

Métricas de satisfacción del cliente

Hay muchas métricas que se pueden utilizar para medir la satisfacción del cliente, aquí hay algunos ejemplos: Índice de Satisfacción del Cliente (CSI): se calcula a partir de encuestas realizadas a los clientes para conocer su nivel de satisfacción con el producto o servicio que recibieron. Tasa de Retención del Cliente: mide la cantidad de clientes que vuelven a realizar negocios con una empresa a lo largo del tiempo. Tasa de Recomendación: se mide el porcentaje de clientes... Leer más