Hay muchas métricas que se pueden utilizar para medir la satisfacción del cliente, aquí hay algunos ejemplos: Índice de Satisfacción del Cliente (CSI): se calcula a partir de encuestas realizadas a los clientes para conocer su nivel de satisfacción con el producto o servicio que recibieron. Tasa de Retención del Cliente: mide la cantidad de clientes que vuelven a realizar negocios con una empresa a lo largo del tiempo. Tasa de Recomendación: se mide el porcentaje de clientes... Leer más